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工单软件哪个好(工单软件有什么功能)

作者:凯瑞 时间:2022-08-15 12:39:30 点击:13 次

原标题:工单软件哪个好(工单软件有什么功能)

作为一种服务方式,工单软件正逐渐出现在企业的使用系统中。智能工单软件的使用场景很多,能有效帮助企业内部之间跨部门流程合作,提高处理售后问题的效率,为客户的请求服务带来便利。工单软件哪个好呢,有没有推荐,工单软件常用的功能有什么?

一、工单软件哪个好

智能工单软件在市场上有很多,其中鱼龙混杂,哪家的工单软件好呢,这里可看得助智能工单软件,得助工单系统支持的功能很多,并且价格不贵,能满足企业的需求。

二、工单软件有什么功能

1、创建

无论从哪个渠道咨询,都可以用工单软件创建,方便客服处理,并支持标题、详细内容、状态、类型、优先级等信息,使企业服务更加高效。

2、信息状态明确

客服可以查看所有工单的来源、渠道、创始人、修改人、工单时间、当前任务等信息,清楚了解工单的处理进度。

3、无缝流转,跨部门协作及时送达

工单的使用场景不再局限于客服内部,可以一键将工单高效流转到其他部门,推动企业各部门真正转起来。

4、自定义表单

支持表单自定义,字段自定义,可以根据不同的业务流程和场景来配置不同的工单模板,对于如投诉类工单或售后类工单,可以分别设置不同的模板;

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获 187+ 专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作 。

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